Что делать если не успел получить посылку СДЭК

Если вы не успеваете забрать свою посылку, свяжитесь со СДЭК любым удобным способом и сообщите номер накладной. Мы рассчитаем стоимость дополнительного срока и продлим хранение.

Как связаться со службой поддержки СДЭК?

Контакты

1. Справочная +7 (495) 009-04-05.
2. Интернет-магазину +7 (495) 009-04-05.
3. Для прессы [email protected].
4. Франшиза +7 (495) 009-04-05 (вн. 13033) [email protected].
5. HR-отдел [email protected].
6. Отдел качества [email protected].

Что будет если не забрать товар у курьера?

Что случится, если у меня дома или на работе некому получить посылку? Если никого не будет по адресу доставки, курьер оставит извещение. На извещении будет сказано, что посылка доставлена соседям или указаны данные для отслеживания и дата следующей попытки доставки.

Как получить компенсацию за задержку посылки СДЭК?

Что мне делать? Если вы оплачивали доставку, то вы можете подать претензию на компенсацию стоимости доставки и суммы, на которую была застрахована посылка. Если страховки не было, сумма компенсации составит 3000 рублей. Подать претензию можно на почту [email protected].

Можно ли получить посылку в СДЭК за другого человека?

Можно ли получить посылку за другого человека? Да, но нужно быть на связи с получателем, чтобы он сообщил смс-код со своего телефона.

Как позвонить в СДЭК бесплатно?

Горячая линия СДЭК по отслеживанию отправлений.

Если требуется отследить груз, клиент может воспользоваться номером 8 800 250-14-05. Это телефон неголосового контакт-центра, по России звонок бесплатный.

Что нужно для того чтобы забрать посылку с СДЭК?

Какие документы нужны, чтобы получить посылку?

1. Документ, удостоверяющий личность* …
2. Паспорт гражданина РФ
3. Удостоверение личности военнослужащего РФ
4. Военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика, мичмана и офицера запаса
5. Временное удостоверение личности гражданина РФ (форма N 2П)

Что будет если не забрать посылку у курьера Сдэк?

Если вы не успеваете забрать посылку, сообщите об этом представителям магазина. Стоимость дальнейшего хранения составит 30 рублей в день. Другие заказы хранятся 7 дней. Клиент, оплативший доставку, может продлить срок: за 15 рублей в сутки (1 место, до 25х40х60 см) или 30 рублей в сутки (1 место, более 25х40х60 см).

Что делать если человек не забрал посылку?

То есть, посылка может бесплатно ждать, пока ее заберут в почтовом отделении семь дней. Если адресат не забрал почтовое отправление за этот срок, то за каждый последующий день хранения он обязан заплатить 40 копеек (за хранение почтовых отправлений с пометкой «До востребования» плата не берется).

Сколько стоит возврат посылки СДЭК?

325 руб.

Данная услуга платная, и её стоимость составляет 325 руб. за один возврат.

Как написать претензию в СДЭК за задержку доставки?

Куда обращаться, если при доставки повредили груз? Направьте претензию на почту [email protected] или позвоните нам на номер телефона 8 800 250 04 05.

Сколько дней может лежать посылка в СДЭК?

Посылки из интернет-магазинов хранятся бесплатно до 7 дней со дня поступления в пункт выдачи. Если вы не успеваете забрать посылку, сообщите об этом представителям магазина. Стоимость дальнейшего хранения составит 30 рублей в день. Другие заказы хранятся 7 дней.

Можно ли получить товар в СДЭК без паспорта?

Мы развиваемы сервисы компании для наших клиентов каждый день. Теперь вы можете получить свою посылку без паспорта. Для этого необходимо зарегистрировать CDEK id по ссылке. Заполните заявку и мы свяжемся с вами через 10 минут!

Как выйти на оператора СДЭК?

Телефон горячей линии СДЭК 8-800

Телефон круглосуточного контакт-центра компании: 8 495 009 04 05. Линия оснащена интерактивным голосовым меню, которое позволяет получить информацию без участия операторов.

Можно ли забрать посылку в СДЭК без паспорта?

Когда вы зарегистрированы в сервисе, вам достаточно показать штрих-код с номером посылки на смартфоне или назвать его устно в пункте выдачи: Ваш личный CDEK ID — это аналог электронной подписи в системе СДЭК. CDEK ID — лауреат Digital Leaders-2022 в категории «Доставка товаров и грузов».

Можно ли забрать заказ из СДЭК без паспорта?

Мы развиваемы сервисы компании для наших клиентов каждый день. Теперь вы можете получить свою посылку без паспорта. Для этого необходимо зарегистрировать CDEK id по ссылке. Заполните заявку и мы свяжемся с вами через 10 минут!

Можно ли получить посылку за другого человека?

За другого человека

Чтобы получить отправление, адресованное другому человеку или организации, нужно предъявить паспорт и доверенность. Доверенность от физического лица может быть удостоверена: Нотариально: по таким доверенностям могут предоставляться все виды почтовых услуг.

Как работает СДЭК через курьера?

оставляет груз у порога, отходит на 2 метра и звонит адресату; получатель осматривает посылку и подтверждает, что с заказом все в порядке; адресат получает 4-значный код в смс и сообщает его сотруднику СДЭК; получатель закрывает дверь, и курьер покидает место.

Можно ли вскрывать посылку при курьере СДЭК?

Вскройте посылку в присутствии курьера, для этого вполне возможно вам придется запастись ножом или ножницами. В случае несоответствия содержимого – отказаться от получения, сообщив сотруднику СДЭК причину. Не спешите – у вас есть 15 минут на прием посылки.

Нужно ли платить деньги за возврат посылки?

Услуга «Посылка Легкий возврат» позволяет интернет-магазинам принимать отправления от клиентов по упрощенной схеме: покупатель может обратиться в ближайшее почтовое отделение и бесплатно вернуть не подошедший товар на основании сформированного прямого или возвратного трек номера.

Можно ли забрать посылку без человека?

Да. При оформлении электронной доверенности на такие отправления необходимо проинформировать доверенное лицо о том, в какое отделение почты и когда будет доставлена посылка.

Как происходит возврат СДЭК?

Существует несколько вариантов:

1. Магазин позволяет выбрать опцию возврата прямо в личном кабинете и генерирует вам возвратный return label. …
2. Магазин вкладывает return label и инструкцию по возврату сразу в коробку;
3. Некоторым магазинам нужно писать на почту и просить прислать return label;

Кто должен платить за возврат посылки?

Ответ на вопрос дает закон «О защите прав потребителей», где сказано, что расходы за доставку за возвращенный товар ложатся на покупателя. Если товар качественный и у потребителя нет претензий к продавцу, последний не должен нести расходы за ошибку или небрежность клиента.

Сколько дней посылка хранится в СДЭК?

Исходящие посылки (уже упакованные и готовые к отправке) — 10 дней бесплатно. Далее 130 ₽ в день за одну посылку. Максимальный срок хранения груза — 30 дней.

Как создать обращение СДЭК?

Если вы сотрудничаете со СДЭК по договору, то зайдите в личный кабинет, выберите раздел «обратная связь» и напишите обращение с темой «изменить данные заказа». Наши сотрудники примут запрос и внесут изменения, а посылка дойдет до получателя.

Можно ли получить посылку в СДЭК без паспорта?

СДЕК ID — сервис для быстрого получения посылок по коду из СМС без паспорта и заполнения накладных. Получите свой ID уже сегодня. заполните анкету онлайн или в ближайшем ПВЗ.