Что делать если посылка потерялась в Казахстане

по телефонному номеру 8 800 080 4747.

Куда обращаться если потерялась посылка?

Что делать, если почтовое отправление задерживается или потеряно? Обращение по качеству оказания услуг в отделении почтовой связи можно оформить на странице https://www.pochta.ru/claim, оставить в мобильном приложении, либо оформить непосредственно в отделении «Почты России».

Сколько дней может лежать посылка на почте в Казахстане?

Любое почтовое отправление (письмо, посылка или бандероль) хранится в почтовом отделении или супермаркете посылок 30 календарных дней, из которых первые 14 дней – на бесплатной основе, за хранение в последующие 14-16 дней взимается оплата в 300 тенге за каждый день. Мелкие пакеты срок хранения 45 дней.

Когда посылка считается утерянной?

Посылка считается утерянной, если по истечении трех месяцев с момента отправки посылка не была доставлена по адресу получателя. До этого срока страховой случай не наступает.

Что будет если почта потеряла посылку?

В случае утраты, порчи или повреждения международных регистрируемых отправлений (письмо, бандероль, мелкий пакет) Почта России выплачивает компенсацию в размере 30 СПЗ и суммы тарифной платы (за исключением платы за заказ).

Кто несет ответственность за потерянную посылку?

За любые формы отправлений ответственность несет почтовый оператор, с них же нужно спрашивать, если посылка потерялась, повреждена или клиент обнаружил недостачу. Это касается также периодических изданий, денежных переводов и писем.

Как понять что твоя посылка потерялась?

Отследить посылку можно на специальных сайтах по трек-номеру, который указывается в чеке при отправке посылки. Если посылка потерялась, можно составить заявление на розыск почтового отправления. По этому проводу заявителю придёт официальный ответ.

Что будет если не забрать посылку с почты Казахстана?

Также, если клиент, не забрал посылку, в отделении в указанный период, посылка возвращается к отправителю, что бы забрать ее, необходимо будет оплатить за обратную отправку, согласно тарифов Казпочты. Стоимость доставки 1200.00 ₸.

Сколько дней посылка находиться на таможне в Казахстане?

Как долго моя посылка может находиться в ММПО? После прибытия посылки на таможню Казахстана, процесс таможенного декларирования занимает 1-3 дня. Все клиенты получают оповещение о поступлении посылки.

Кто несет ответственность за потерю посылки?

Операторы почтовой связи несут имущественную ответственность перед пользователями услуг почтовой связи за утрату, порчу, повреждение, недостачу вложений посылок, отправлений письменной корреспонденции с объявленной ценностью, отправлений ускоренной почты, утрату заказных почтовых отправлений, невыплату или неполную …

Что делать если не потеряла посылку?

Поэтому если посылка, которую Вы ожидаете, пришла не полностью или потерялась, Вам стоит оформить претензию, чтобы получить соответствующую денежную или другую компенсацию. Бланк и образец составления претензии Вам должны предоставить в том отделении, где Вы должны были получить посылку.

Как найти посылку если она не отслеживается?

Если посылка не отслеживается, требуйте ее поиск. Попросите работников почты проверить статус доставки по фамилии, адресу или трек-номеру. Также иногда бывает, что при сортировке груз забыли отсканировать. В таком случае по трек-номеру не отобразится, что он на самом деле дошел до пункта назначения.

Как связаться с таможней если задержали посылку Казахстан?

У Комитета таможенного контроля появился Call-center и бесплатный номер "1412" , куда может позвонить любой желающий и оставить информацию или получить консультацию в сфере таможенного дела.

Как узнать где застряла посылка?

Проверьте, где посылка

У посылок есть трек-коды, по которым можно определить местоположение. Они обычно присутствуют в личном кабинете в карточке заказа. Если посылку отправило частное лицо, требуйте нужные цифры у него. По трек-коду можно узнать путь груза и увидеть, где он застрял.

Сколько дней идет посылка Казпочта по Казахстану?

Сроки доставки по Казахстану:

города Нур-Султан, Караганда, Павлодар, Семей, Усть-Каменогорск, Кокшетау, Петропавловск, Костанай, Экибастуз – 3 дня; города Тараз, Шымкент, Актобе, Уральск – 5 рабочих дней; города Кызылорда, Актау – 8 рабочих дней.

Сколько дней держат посылку на почте?

Сколько посылка или письмо хранятся в отделении?

Отправление	Срок хранения
Посылки	15 дней
Посылки из интернет-магазинов и сервисов объявлений	от 7 дней (проверяйте точный срок хранения в отслеживании)
Экспресс-отправление EMS	15 дней
Мелкий пакет	30 дней

Как связаться с таможней по поводу посылки Казахстан?

Казахстанские таможенники запустили бесплатную горячую линию «Call-center» по номеру 1412.

Кто отвечает за потерянную посылку?

Зачастую магазины ссылаются на курьерские службы, с которыми сотрудничают. Но по закону отвечать за потерявшийся заказ должен именно магазин.

Почему посылка отправлена но не отслеживается?

Причин может быть несколько: Прошло слишком мало времени с момента отправки — нужно повторить попытку позже, информация должна обновиться. Вам было отправлено простое нерегистрируемое отправление из-за границы и его нельзя отследить по России. Трек-номер не соответствует формату Почты.

Что делать если посылка застряла на сортировке Казахстан?

по телефонному номеру 8 800 080 4747. (Звонок на территории РК бесплатный); либо на электронную почту [email protected]; либо через интернет-портал http://sk-hotline.kz/ ; либо

Сколько в среднем идет посылка в Казахстан?

Сроки доставки посылок в Казахстан

Формат номера	Служба доставки	Срок доставки
LTN#########	Почта Казахстана	от 20 до 33 дней
LTN#########N#	Почта Казахстана	от 31 до 43 дней
OTN############YQ	139express	от 28 до 43 дней
Exline	от 33 до 51 дней

Что будет если посылка долго лежит на почте?

По истечении сроков хранения отправления пересылают по обратному адресу за счет отправителя. Если отправитель не забирает возвращенное письмо или посылку, оно считается невостребованным, хранится 6 месяцев, после чего уничтожается.

Что делать если не можешь получить посылку на почте?

Если нет возможности попросить кого-то, тогда вы можете написать в почтовом отделении заявление на хранение посылки и указать, когда вы за ней придете. Если ничего из этого не было сделано, то посылка вернется к отправителю.

Как узнать где находится посылка если она не отслеживается?

Если посылка не отслеживается, требуйте ее поиск. Попросите работников почты проверить статус доставки по фамилии, адресу или трек-номеру. Также иногда бывает, что при сортировке груз забыли отсканировать. В таком случае по трек-номеру не отобразится, что он на самом деле дошел до пункта назначения.

Почему долго не меняется статус посылки?

Причин может быть несколько: Прошло слишком мало времени с момента отправки — нужно повторить попытку позже, информация должна обновиться. Вам было отправлено простое нерегистрируемое отправление из-за границы и его нельзя отследить по России. Трек-номер не соответствует формату Почты.

Сколько рассматривается заявление на розыск посылки?

Срок рассмотрения претензий по международным почтовым отправлениям может составлять от 30 до 90 дней в соответствии со Всемирной почтовой конвенции (Стамбул, 2016).