Как быстро ВБ отвечает на вопросы
Как отвечать на вопросы на Вайлдберриз? Вопросы по товару может написать любой пользователь. По правилам площадки ответить нужно в течение трех суток. Если в карточке много неотвеченных вопросов — это тревожный сигнал для алгоритмов ВБ, такое положение дел грозит запретом на поставки.
Как долго Валберис отвечает на Вопросы?
Необходимо помнить о том, что максимальный срок проверки обращения составляет семь рабочих дней. В течение этого времени продавец обязан дать вам какой-то ответ – положительный или отрицательный.
Cached
Сколько идет сортировка на ВБ?
Сортировка обычно занимает несколько часов, после чего товар распределяется в пункты выдачи или в состав груза для дальнейшей отправки. Если товар отсортирован в центре, расположен в городе назначения, то в ближайшие дни он будет готов к выдаче.
Сколько у нас есть дней Чтобы ответить на вопрос от покупателя?
Срок ответа: в обычном магазине продавец возвращает деньги в течение трёх дней с момента обращения покупателя. При покупке через интернет — в срок десять дней — ст. 25 и 26.1 Закона. Что делать: если товар возвратный и продавец согласен вернуть оплату, можно не писать ответ.
Что будет если не ответить на вопрос ВБ?
Продавцам следует быть очень внимательными, так как в последней версии оферты появился пункт 9.3.2, согласно которому селлер должен отвечать на вопросы и отзывыв покупателей в течение трех дней. В случае просрочки – штраф 50 тысяч рублей.
Как долго ждать ответа от поддержки Валберис?
Обычно, ответ на запрос по электронной почте клиента в Вайлдберриз приходит в течение 1-2 рабочих дней. Однако, время ожидания может изменяться в зависимости от загруженности службы поддержки клиентов.
Сколько рассматривается заявка на Вайлдберриз?
3 рабочих дней
Заявки рассматриваются в течение 3 рабочих дней. По результатам Вам поступает уведомление в Личном кабинете. При одобрении заявки товар удаляется из расчета процента выкупа и не влияет на условия сотрудничества.
Сколько идет сортировка?
21 час
Время сортировки — 21 час, в такой срок отправление должно пройти путь от входа до отправки. Каждый день через центр проходит около 3 миллионов почтовых отправлений.
Сколько этапов проходит посылка на Вайлдберриз?
Доставка проходит в 3 этапа: Подготовка к отправке Перевозка в город получения Доставка груза на склад Wildberries.
Как продавцу связаться с покупателем на ВБ?
В личном кабинете продавца в разделе «Товары» появился инструмент «Чат с покупателями».
Можно ли не отвечать на отзывы Вайлдберриз?
Каждый отзыв повышает лояльность покупателей или отпугивает их. Поэтому нельзя игнорировать ни один отзыв на ваши товары. Даже, если он негативный.
Сколько ждать ответа от Валберис?
3 рабочих дней
Заявки до оплаты рассматриваются в течение 3 рабочих дней.
Как долго рассматривают заявку на ВБ?
В случае обнаружения покупателем в товаре брака после покупки, запрос на проверку будет направлен вам в раздел личного кабинета продавца "Проверка товара". Срок рассмотрения заявки — 72 часа. Запросы для рассмотрения будут направлены вам по товарам, стоимость которых более 300 руб.
Как добиться ответа от Вайлдберриз?
Как решить возникшую проблему на Wildberries?
- Изучить раздел «Инструкции» в личном кабинете продавца
- Написать обращение в поддержку
- Написать в официальный TG-чат Wildberries для продавцов
- Написать официальный запрос на адрес [email protected].
- Написать на [email protected].
- Перейти в раздел «Поддержки»
Нужно ли отвечать на вопросы в Вайлдберриз?
Wildberries рекомендует поставщикам отвечать на вопросы покупателей в течение 3-х дней. В случае, когда у поставщика копятся неотвеченные вопросы, маркетплейс накладывает ограничение на загрузку новых товаров, поэтому стоит внимательно отнестись к вопросам от покупателей.
Сколько обрабатывается обращение на ВБ?
Обращения граждан, военнослужащих и членов их семей, должностных и иных лиц разрешаются в течение 30 дней со дня их регистрации в органах прокуратуры Российской Федерации, а не требующие дополнительного изучения и проверки — в течение 15 дней, если иное не предусмотрено федеральным законодательством.
Сколько дней оформляется заказ на Вайлдберриз?
Доставка в Ваш город осуществляется курьерами на дом. Доставка в течении 5-7 дней с момента отправки заказа.
Какие этапы проходит посылка?
В пути — Прибыла в промежуточный пункт
- — Международная обработка — Получено назначенным оператором
- — Обработка перевозчиком — Доставлено
- — Обработка перевозчиком — Почта поступила на склад превозчика
- — Обработка — Поступило в РЦГП/ИВЦ
- — Обработка — Прибыло в место международного обмена
Что идет после Прибыло в сортировочный центр?
Прибыло в сортировочный центр.
Из ММПО отправление поступает на сортировку. Почтовые сортировочные центры есть во всех крупных городах. Как правило, посылку отправляют в ближайший к ММПО центр, где сотрудники логистической службы разрабатывают оптимальный маршрут доставки до пункта выдачи.
Сколько раз в день приезжает машина Вайлдберриз?
Машина приезжает два раза в день: утром и вечером.
Сколько максимум лежит посылка на Вайлдберриз?
Маркетплейс Wildberries ограничил период хранения товаров на пунктах выдачи заказов 7 днями. Такое нововведение вступило в силу с 5 декабря. Об этом пишет myfin.by. Сообщается также, что после истечения указанного срока, если покупатель не заберет заказанные вещи, то их вновь отправят на склад.
Где на ВБ Чат с покупателем?
В личном кабинете продавца в разделе «Товары» появился инструмент «Чат с покупателями».
Как в Валберис Задать вопрос продавцу?
Вам необходимо обратиться в службу поддержки клиентов. Для этого войдите в личный кабинет в ПРОФИЛЬ. Далее найдите кнопку ЗАДАТЬ ВОПРОС. Выберитите подходящую тему и опишите ситуацию.
Как быстро нужно отвечать на отзывы Вайлдберриз?
Как отвечать на вопросы на Вайлдберриз? Вопросы по товару может написать любой пользователь. По правилам площадки ответить нужно в течение трех суток. Если в карточке много неотвеченных вопросов — это тревожный сигнал для алгоритмов ВБ, такое положение дел грозит запретом на поставки.
Как долго проверяется отзыв на Вайлдберриз?
Срок проверки: до 3 дней. Результаты проверки: 1. «Отзыв корректен» — отзыв содержит информацию о товаре или о его качестве и содержит честное мнение клиента о нем.
Сколько раз в день приезжает Валберис?
Машина приезжает два раза в день: утром и вечером. Расходы на перевозку — 15 000 рублей в месяц.