Как доставить претензию
Как вручить претензию продавцуПретензию можно отправить почтой обычной почтой (или телеграммой).Отправлять письмо с претензией нужно заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложения. … Если отправляете телеграмму – заверьте ее текст на почте и сохранить вместе с уведомлением о вручении.More items…
Каким способом отправить претензию?
Претензию можно отправить обычной почтой (или телеграммой). Отправлять письмо с претензией нужно обязательно заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложения (в описи сделать запись – претензия с такими-то требованиями. Например: претензия с требованием о замене товара).
Cached
![Как доставить претензию](https://i.ytimg.com/vi/6z_VscpUvUM/hq720.jpg?sqp=-oaymwEcCOgCEMoBSFXyq4qpAw4IARUAAIhCGAFwAcABBg==&rs=AOn4CLAfdShVPBIyXppI5VjXLZfV13VVig)
Можно ли отправить претензию по электронной почте?
160, 434 ГК РФ допускают возможность использования в гражданском обороте документов, полученных посредством электронной связи. Следовательно, в соответствии с ч. 3 ст. 64 АПК РФ доказательства направления претензии в электронном виде по электронной почте принимаются судом как допустимые."
Как правильно предъявить претензию?
В претензии обязательно следует указать:
- наименование продавца (исполнителя);
- данные и координаты заявителя;
- информация о приобретенном товаре (услуге);
- суть претензии к товару (услуге);
- требования;
- перечень прилагаемых документов;
- дата и подпись.
Как лучше отправлять претензию по почте?
Заказное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении адресату — оптимальный вариант, если вы хотите отправить претензию по почте. У отправителя будет доказательство того, что адресат действительно получил письмо, а опись вложения подтвердит, что в этом письме была именно претензия, а не другой документ.
Cached
В каком виде можно подать претензию?
Претензия составляется в письменном виде. Вы можете напечатать этот документ или написать от руки. Закон не ставит ограничений в части исполнения самого текста. Также нет определенной формы претензии.
В каком виде должна быть претензия?
Необходимо обратить внимание, что претензия должна быть составлена в письменном виде: в печатном или рукописном варианте.
Можно ли отправить претензию по Ватсапу?
Если продавец вступил с покупателем в переписку по WhatsApp, то все требования, озвученные потребителем в такой переписке, признаются заявленными официально.
Нужно ли прикладывать документы к претензии?
К претензии можно ничего не прикладывать. Но нужно помнить, что направление вместе с претензией документов, подтверждающих ваши требования, может ускорить ее рассмотрение.
Нужно ли писать ответ на претензию?
Для чего нужен ответ на претензию
Законом установлено, что получатель претензии в месячный срок со дня ее получения должен письменно уведомить заявителя претензии о результатах ее рассмотрения (п. 6 приложения к ХПК). Письменный ответ должен быть дан даже в том случае, когда претензия отклоняется.
Куда отправлять претензию на юридический или фактический адрес?
Претензия, адресованная индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, направляется по адресу, указанному соответственно в ЕГРИП или в ЕГРЮЛ, либо по адресу, указанному самим индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом.
Сколько стоит написать претензию?
Цены выполненных работ
Составление претензий | 1500 руб. |
---|---|
Составление досудебной претензии | 2000 руб. |
Консультация юриста и составление претензий | 5000 руб. |
Что делать если не хотят принимать претензию?
Если продавец отказывается принять претензию, ее необходимо отправить по почте – так Вы зафиксируете дату отправления претензии. Это может быть особенно важно, если Вы посылаете претензию по почте в последний день, когда по закону вправе предъявить требование.
Как уведомить о претензии?
Для вручения претензии необходимо обратиться к продавцу, исполнителю с двумя экземплярами претензии. Один экземпляр претензии нужно передать продавцу (исполнителю), а на втором потребовать поставить отметку о получении претензии. Экземпляр с отметкой о получении должен остаться у потребителя.
Как подтвердить отправку претензии?
Претензию нужно отправить ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. В этом случае факт направления претензии будет подтверждаться почтовой квитанцией об отправке письма.
Что делать если в течении 10 дней не ответили на претензию?
("Электронный журнал "Азбука права", 2023)В случае неполучения ответа на претензию в установленный срок или отказа в удовлетворении своих требований потребитель вправе обратиться за защитой своих прав, в частности, в общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы), Роспотребнадзор, а также в суд (ст. ст.
Что будет если нет ответа на претензию?
Если не отреагировать на претензию потребителя, он имеет право пожаловаться в Роспотребнадзор или подать на продавца в суд. В результате проверки Роспотребнадзора продавца могут оштрафовать. А судья может расценить отсутствие ответа на претензию как согласие с требованиями клиента и решить дело в его пользу.
Какой адрес писать в претензии?
п. 1, 2 ст. 165.1 ГК РФ претензия, адресованная гражданину, должна быть направлена по адресу его регистрации по месту жительства или пребывания либо по адресу, который гражданин указал сам (например, в тексте договора), либо его представителю.
Кому адресовать претензию?
Претензию нужно адресовать тому лицу, кого отправитель считает нарушителем своих прав и к кому затем будет предъявлять иск.
Сколько дней ответ на претензию?
10 дней
Каков порядок действий? В силу ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» продавец должен ответить на претензию в течение 10 дней со дня предъявления требования. Днем предъявления претензии будет официальная дата с росписью уполномоченного лица (представителя продавца) о получении претензии.
Сколько ждать после претензии?
По закону срок ответа на претензию зависит от того, чего хочет покупатель
О чем претензия | Какой статьей закона № 2300-1 регулируется | Срок ответа |
---|---|---|
Обмен товара ненадлежащего качества, если его нет у продавца | п. 1 ст. 21 | 1 месяц |
Исправление недостатков, обнаруженных в товаре | ст. 20 | 45 дней |
Какой штраф если нет ответа на претензию?
Что будет, если не ответить на претензию в срок
Суд может взыскать сумму, указанную в претензии, и назначить штраф — 50% от суммы взыскания.
Какой срок досудебной претензии?
Срок ответа на досудебную претензию и рассмотрения претензии по закону АПК устанавливает, что по определенным обязательствам спор может быть передан на разрешение суда лишь по истечении 30 календарных дней со дня направления претензии (требования) истцом (ч. 5 ст. 4 АПК РФ).
Сколько дней дается на претензию?
10 дней
Каков порядок действий? В силу ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» продавец должен ответить на претензию в течение 10 дней со дня предъявления требования. Днем предъявления претензии будет официальная дата с росписью уполномоченного лица (представителя продавца) о получении претензии.
Что делать если на претензию не ответили?
("Электронный журнал "Азбука права", 2023)В случае неполучения ответа на претензию в установленный срок или отказа в удовлетворении своих требований потребитель вправе обратиться за защитой своих прав, в частности, в общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы), Роспотребнадзор, а также в суд (ст. ст.
Сколько ждать после отправки претензии?
По закону срок ответа на претензию зависит от того, чего хочет покупатель
О чем претензия | Какой статьей закона № 2300-1 регулируется | Срок ответа |
---|---|---|
Обмен товара ненадлежащего качества, если его нет у продавца | п. 1 ст. 21 | 1 месяц |
Исправление недостатков, обнаруженных в товаре | ст. 20 | 45 дней |