Как обратиться за помощью в Роспотребнадзор

Единый консультационный центр по телефону 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный). Центр функционирует в круглосуточном режиме без выходных дней на русском и английском языках. по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей.

В каком случае можно обращаться в Роспотребнадзор?

— Граждане вправе обращаться по любым вопросам, если считают, что нарушены их права как потребителей или они пострадали от действий финансовых организаций.

Что нужно чтобы подать жалобу в Роспотребнадзор?

Как подать жалобу в Роспотребнадзор

1. заполнить форму на официальном сайте;
2. лично посетить отделение ведомства;
3. направить письменную жалобу Почтой России;
4. написать письмо на электронный адрес Роспотребнадзора.

Какие вопросы решает Роспотребнадзор?

В частности Роспотребнадзор осуществляет:

• санитарно-эпидемиологический надзор (например, в сфере общепита, в строительстве, на производстве и в других сферах);
• контроль над соблюдением закона о защите прав потребителей;
• выдачу санитарно-эпидемиологических заключений на основании проведенных проверок;

Как быстро реагирует Роспотребнадзор?

Сроки рассмотрения обращения

Срок рассмотрения обращений граждан составляет 30 дней с момента их регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения обращения гражданин письменно уведомляется.

Чем может помочь Роспотребнадзор?

Основная компетенция Роспотребнадзора — сфера защиты прав потребителей, разработка и утверждение санитарно-эпидемиологических правил и гигиенических нормативов.

Как вызвать проверку Роспотребнадзор?

Единый консультационный центр по телефону 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный). Центр функционирует в круглосуточном режиме без выходных дней на русском и английском языках. по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей.

Что будет если написать жалобу в Роспотребнадзор?

— предупреждение; — штраф; — приостановление деятельности на срок до 90 дней; — лишение свободы.

Что не имеет право делать Роспотребнадзор?

Что не вправе делать Роспотребнадзор

требовать не относящуюся к делу информацию, какие-либо документы, а тем более изымать такие документы проводить исследование и брать пробы продукции, пробы из окружающей среды, не протоколируя свои действия, или превышать установленное количество необходимых проб

Что будет если пожаловаться в Роспотребнадзор?

Что грозит предпринимателю, если жалоба подтвердится

— предупреждение; — штраф; — приостановление деятельности на срок до 90 дней; — лишение свободы.

Куда обращаться по защите прав потребителей в Казахстане?

Если Вы не смогли разрешить спор напрямую с мастером, Вам следует подать обращение в Департамент по защите прав потребителей через Телеграмм-бот (kzpp_bot), портал электронного правительства, «горячую» телефонную линию +7 (7172) 75-06-42, 75-16-32, 74-98-32, 74-98-36, или написать письменное обращение в e-tutynushy.kz.

Как подавать заявление в Роспотребнадзор?

Уведомление можно подать разными способами:

1. лично в управлении Роспотребнадзора;
2. в МФЦ;
3. через Госуслуги;
4. по почте;
5. по электронной почте — документ должен быть подписан квалифицированной электронной подписью.

Как называется Роспотребнадзор в Казахстане?

Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК

Как подать жалобу на магазин?

Например, в Роспотребнадзор или ФАС можно обратиться, как лично, так и удаленно, в том числе при помощи онлайн-сервисов. «Исковое заявление в суд принято подавать через канцелярию. Но это не единственный способ. Допускается направление иска заказным письмом Почтой России, либо посредством интернет-портала «Правосудие».

Как долго рассматривается заявление в Роспотребнадзор?

тридцати дней

При обращении заявителей с жалобой в письменной форме или в форме электронного документа в Роспотребнадзор (его территориальный орган) срок ее рассмотрения не должен превышать тридцати дней со дня ее регистрации.

Кто защищает права потребителей в Казахстане?

Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК Указом Президента Республики Казахстан от 17 июня 2019 года № 17 Министерству торговли и интеграции Республики Казахстан переданы функции и полномочия по защите прав потребителей.

Куда жаловаться на магазин в Казахстане?

Сообщить о нарушении потребительских прав можно через Телеграмм-бот (kzpp_bot), портал электронного правительства (https://egov.kz/cms/ru/services/citizen_and_the_government/e_app), «горячую» телефонную линию+7 (7172) 75-06-42, 75-16-32, 74-98-32, 74-98-36 или написать письменное обращение.

Куда обратиться при нарушении прав потребителя в Казахстане?

Если Вы не смогли разрешить спор напрямую с мастером, Вам следует подать обращение в Департамент по защите прав потребителей через Телеграмм-бот (kzpp_bot), портал электронного правительства, «горячую» телефонную линию +7 (7172) 75-06-42, 75-16-32, 74-98-32, 74-98-36, или написать письменное обращение в e-tutynushy.kz.

Куда обращаться если не делают возврат товара Казахстан?

Далее, если продавец отказал в удовлетворении требований либо не предоставил ответ в указанный срок, то вы вправе обратиться в Департамент по защите прав потребителей — это государственная структура, которая наделена правом проверки.

Что делать если не хотят делать возврат?

Что делать, если продавец отказывает в возврате

«Если после заявления продавец не возвращает в десятидневный срок деньги, то потребитель вправе обратиться с иском в суд или по месту нахождения продавца или по месту своего жительства.

Какие права имеет покупатель?

ОСНОВНЫЕ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ:

• Право на безопасность товара (работы, услуги). …
• Право на качество товара (работы, услуги). …
• Право на информацию о товарах (работах, услугах). …
• Право на возмещение ущерба. …
• Право на компенсацию морального вреда. …
• Право на обмен товара надлежащего качества. …
• Права при обнаружении недостатков товара.

Что делать если не хотят возвращать деньги за товар?

Что делать, если продавец отказывает в возврате

Жанна Ефимова, юрист, член Московского общества защиты потребителей: «Если после заявления продавец не возвращает в десятидневный срок деньги, то потребитель вправе обратиться с иском в суд или по месту нахождения продавца или по месту своего жительства.

Куда обращаться если магазин не хочет делать возврат?

В случае отказа – обратиться в Роспотребнадзор; 4. Подать исковое заявление в суд. Передать свою претензию можно либо напрямую продавцу, либо в Роспотребнадзор по почте или в электронном виде. Если администрация магазина откажется принимать заявление, его можно отправить заказным письмом.

В каком случае могут отказать в возврате?

Продавец может отказать в возврате или обмене, если товар был в употреблении и имеет явные на то признаки, не сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также у покупателя отсутствует товарный или кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату.

Что нельзя вернуть по закону о защите прав потребителей?

Какие товары нельзя обменять и вернуть Период охлаждения действует только на несъедобные покупки: одежду, обувь, мебель, технику. В законе такие товары называют непродовольственными.

Куда обращаться если не хотят возвращать деньги за товар?

Если продавец не возвращает деньги

Если и на нее нет реакции, жалуйтесь в Роспотребнадзор. При незаконном отказе специалисты помогут вернуть деньги и оштрафуют магазин. Также можно обратиться в суд с требованием не только возврата денег за некачественный товар, но и возмещения убытков и компенсации морального вреда.