Как пожаловаться на службу поддержки Яндекса

Чтобы отправить сообщение в службу поддержки:Нажмите → Обратная связь. Откроется вкладка Обратная связь. … Заполните поле Описание проблемы. Под полем выводится список из 5 самых популярных обращений.Если ни одно из обращений не подходит к вашему случаю, подробно опишите проблему. … Нажмите Отправить.

Как связаться с тех поддержкой Яндекс?

Как связаться со службой поддержки

1. Написать в чате приложения или на электронную почту love@eda.yandex.ru.
2. Позвонить по номеру +7 800 600-12-10.

Сколько отвечает Служба поддержки Яндекс?

Служба технической поддержки отвечает на запросы 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Срок обработки конкретного запроса зависит от тарифного плана.

Как правильно написать жалобу на отзыв в Яндексе?

Для этого необходимо:

1. Войти в личный кабинет компании через Яндекс Справочник.
2. В разделе «О компании» войти во вкладку «Отзывы».
3. В правом верхнем углу отзыва, который хотите удалить, нажать на значок «Пожаловаться» (в форме восклицательного знака) и указать правило Яндекса, которое было нарушено автором отзыва.

Куда написать жалобу на Яндекс плюс?

Это можно сделать через эту форму: https://yandex.ru/support/plus/troubleshooting.html. Или же написать сообщение в группу Яндекс. Музыки любой социальной сети (VK, Twitter, Instagram, Facebook).

Куда можно пожаловаться на Яндекс?

Связаться с контактным центром можно по телефону +7 495 739-70-00. Сотрудники компании готовы прийти на помощь круглосуточно 7 дней в неделю.

Что отвечает Яндекс поддержка?

Поддержка Яндекса занимается техобеспечением всей компании: выдаёт сотрудникам оборудование и доступы, устраняет технические проблемы, организует видеосвязь для мероприятий и переговорок и так далее.

Что делать если Яндекс не доставил заказ?

Мы постараемся предупредить вас о возможной задержке. Отслеживать статус выполнения заказа можно в личном кабинете, в разделе Мои заказы. Чтобы уточнить детали доставки, обратитесь в службу поддержки. Если курьер опоздает более чем на 15 минут — вы получите скидку на следующий заказ автоматически.

Как убрать негативные отзывы на Яндекс?

На вкладке Отзывы найдите ранее оставленный отзыв. В нижнем правом углу карточки отзыва нажмите значок → Удалить отзыв.

Что нельзя писать в отзыве?

Не указывайте в отзывах личную информацию о себе или других людях, в том числе контактные данные, домашний адрес, подробности о частной жизни и взаимоотношениях. Старайтесь писать без ошибок и опечаток. Не используйте транслитерацию. Не злоупотребляйте заглавными буквами, восклицательными знаками, смайликами и эмодзи.

Как пожаловаться на Яндекс плюс и вернуть деньги?

Напишите в службу поддержки Яндекс Плюс и вежливо опишите ситуацию. Если доводы веские, они могут предложить вернуть деньги или предоставить другие решения. Писать в форму онлайн — СЮДА Обратиться в банк, который обслуживает вашу карту, и составить заявление на возврат средств.

Можно ли как то вернуть деньги за подписку?

Сроки возврата

Согласно п. 1 ст. 31 закона «О защите прав потребителей», сервис обязан вернуть деньги за платную подписку при отказе от нее в течение конкретного срока – 10 дней. Если ваша претензия осталась без реакции, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой, а также направить исковое заявление в суд.

Кто контролирует Яндекс?

Сейчас основным акционером компании по-прежнему является LASTAR Trust – семейный траст основателя «Яндекса» Аркадия Воложа. Он контролирует 45,1% голосующих акций и 8,5% акционерного капитала.

Как подать жалобу на сайт в Яндекс?

Как пожаловаться на мошенников в Яндекс

1. Открыть Яндекс.
2. Найти вкладку службы поддержки (конвертик в самом низу страницы).
3. Указать цель обращения: нажать на кнопку «Выбрать» и из выпадающего списка выбрать вариант «Пожаловаться».
4. Указать цель проблемы. …
5. Заполнить форму обращения.

Какой должна быть идеальная служба поддержки?

Идеальная служба поддержки пользователей – это прежде всего дружелюбная атмосфера. Когда представитель компании умеет расположить к себе клиента, проявить чуткость и эмпатию. Следующее важное условие – это знание продукта и удобный в использовании инструмент связи с пользователем.

Что будете хорошим сотрудником службы поддержки?

Ценности сотрудника службы поддержки

Заниматься тем, что нравится, в чём готов разбираться и учиться, даже после работы. Искреннее желание помогать и заботиться о клиентах, проявлять чуткость к их вопросам и проблемам. Довести до конца взятое дело, сдержать слово. На призывы о помощи как клиентов, так и всех вокруг.

Можно ли не платить за доставку если курьер опоздал?

28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков оказания услуги исполнитель уплачивает потребителю неустойку (пеню) за каждый час просрочки (если срок определен в часах) в размере трех процентов цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором не определена — общей цены заказа.

Как вернуть деньги за заказ Яндекс?

Как вернуть товар

1. Войдите в аккаунт, с которого оформляли заказ.
2. На странице Мои заказы в блоке с нужным заказом нажмите Вернуть заказ.
3. Выберите причину возврата, а также приложите фотографии товара.
4. Выберите способ возврата: курьером, через пункт выдачи Маркета или через Почту России.

Как убрать плохой отзыв?

Как удалить негативный отзыв с любого сайта — 5 популярных способов

1. Метод 1. Пишем в «Кулак Фемиды». Удаляем отзывы раз и навсегда
2. Метод 2. Жалоба в администрацию сайта на автора
3. Метод 3. Подать в суд
4. Метод 4. Пожаловаться в Роскомнадзор
5. Метод 5. Поговорить с автором отзыва
6. Вместо выводов

Можно ли удалить негативные отзывы?

Удаление негативных отзывов — необязательная процедура, но если вы все-таки решили убрать негатив из Сети, делайте это легально. Не нужно подкупать автора или угрожать ему, эта ошибка будет стоить вам репутации.

Как реагировать на плохой отзыв?

Благодарность за отзыв

1. «Благодарим за отзыв/обратную связь».
2. «Спасибо, что сообщили нам об этом».
3. «Большое спасибо, что поделились своими впечатлениями».
4. «Спасибо за теплые слова».
5. «Благодарим вас, что не оставили данный случай без внимания».
6. «Спасибо, что выбираете нас».

Как отвечать на плохие отзывы?

Как отвечать на негативные отзывы о компании

1. Отвечайте быстро …
2. Отвечайте всегда …
3. Не принимайте отрицательный отзыв на свой счёт …
4. Представьтесь и расскажите о своей связи с командой …
5. Поблагодарите клиента за то, что он нашёл время написать …
6. Сделайте свой ответ личным — очеловечьте его! …
7. Признайте проблему и проявите сочувствие

Как вернуть списанные деньги за подписку Яндекс Плюс?

Вернуть деньги за списание невозможно, если вы пользуетесь подпиской и не планируете прекращать ее использование. Также, нельзя возвратить денежные средства за предыдущий период.

Куда можно написать жалобу на Яндекс?

Связаться с контактным центром можно по телефону +7 495 739-70-00. Сотрудники компании готовы прийти на помощь круглосуточно 7 дней в неделю.

Можно ли вернуть деньги если забыл отменить подписку?

По закону вам должны дать ответ в течение 30 дней, если подписка была оформлена на российском сайте, или 60 дней, если сайт зарубежный. Банк либо запустит чарджбэк, либо откажется возвращать деньги.

Можно ли отменить подписку Яндекс и вернуть деньги?

Вернуть оплату за подписку Яндекс Плюс может только служба поддержки. Если вы совсем не пользовались преимуществами подписки за всё время её действия с момента подключения, они смогут вернуть платёж.