Можно ли оставлять свои контакты на ВБ

И стоит главный вопрос: можно ли обменяться контактами? Открытые контакты в карточку товара лучше не выкладывать. Вы можете в товар вложить контакты, но не советую оставлять номер телефона.

Можно ли связаться с покупателем на Вайлдберриз?

В личном кабинете продавца в разделе «Товары» появился инструмент «Чат с покупателями». Компания обновила договор оферты, по которому максимальный срок ответов на вопросы пользователей – 10 дней.

Что будет если не отвечать на вопросы ВБ?

Продавцам следует быть очень внимательными, так как в последней версии оферты появился пункт 9.3.2, согласно которому селлер должен отвечать на вопросы и отзывыв покупателей в течение трех дней. В случае просрочки – штраф 50 тысяч рублей.

Нужно ли отвечать на вопросы Вайлдберриз?

Wildberries рекомендует поставщикам отвечать на вопросы покупателей в течение 3-х дней. В случае, когда у поставщика копятся неотвеченные вопросы, маркетплейс накладывает ограничение на загрузку новых товаров, поэтому стоит внимательно отнестись к вопросам от покупателей.

Можно ли написать продавцу на ВБ?

Сделать это можно в карточке самого товара в блоке «Вопросы», предварительно авторизовавшись на сайте или в приложении. Селлер получит оповещение в личном кабинете и должен отреагировать в течение 3 дней. При этом селлер имеет право отклонить вопрос, если он не относится к товару.

Можно ли как то узнать номер клиента на ВБ?

2. 3. клиента или номер его телефона. На странице клиента вверху указаны его имя и фамилия, номер телефона и номер ячейки, в которой лежат все его заказы.

Для чего чат с продавцом на Вайлдберриз?

Основная цель создания чатов — улучшение сервиса возврата бракованных товаров. Эксперты считают функцию полезной в том числе и для продавцов, ведь количество негативных отзывов начнет снижаться.

Что будет если оставлять отзывы на ВБ?

За поддельные отзывы от сервисов можно получить штрафы

Если «Вайлдберриз» засечёт, что продавец покупает отзывы или просит покупателей их писать, могут быть проблемы: штрафы, блокировка СПП, блокировка кабинета поставщика.

Сколько берут за отказ на Вайлдберриз?

На данный момент действуют правила возврата, введенные с середины января 2023 года: платный возврат введен для всех видов товаров, независимо от количества и стоимости размер платы составляет от 50 до 100 рублей за единицу товаров, а точная сумма зависит от покупательской истории клиента

Сколько стоит отзыв на Вайлдберриз?

Прайс-лист на продвижение на WB отзывами

Разовые услуги	Количество	Цена от, руб.
Виды продвижения магазинов на WB отзывами
Выкуп товара без фото и написания отзыва	за 1 отзыв	200
Выкуп товара и написание отзыва, без фото	за 1 отзыв	300
Самовыкуп товара, написание отзыва с фото	за 1 отзыв	600

Кто удаляет отзывы на Валберис?

Маркетплейс удаляет отзывы по следующим причинам:

• указаны любые контактные данные;
• есть ссылки;
• есть ненормативная лексика;
• отзыв не содержит информацию о товаре.

Можно ли продавать на ВБ без бренда?

Можно, но только если у Вас есть разрешение от правообладателя этого товарного знака.

Можно ли продавать свои вещи на Вайлдберриз?

Для того, чтобы начать продавать на Вайлдберриз, достаточно быть зарегистрированным как ИП, закупить товар у поставщиков, получить документы на него и оплатить разовый обеспечительный взнос. Возможности выйти на маркетплейс есть даже для самозанятых, с теми ограничениями, которые накладывает данный статус.

Что будет если клиент отказался от заказа ВБ?

Если клиент отказывается от товара

Если товар не оплачен, у клиента есть право от него отказаться (не тот размер, не та модель и т. д.). У неоплаченных товаров есть кнопка «Снять с выдачи». Нажатие на неё исключит соответствующий товар из выдачи, а после окончания процедуры выдачи будет оформлен как возврат от клиента.

Зачем мне звонит Вайлдберриз?

В SelSup с помощью разграничения прав доступа сможете скрыть от любопытных сотрудников лишнюю информацию. Продавцу звонит лжесотрудник Вайлдберриз и предлагает дополнительную услугу по продаже или рекламе товара. Дальше варианты могут быть разные: Взамен нужно перевести деньги.

Как добиться ответа от Вайлдберриз?

Как решить возникшую проблему на Wildberries?

1. Изучить раздел «Инструкции» в личном кабинете продавца
2. Написать обращение в поддержку
3. Написать в официальный TG-чат Wildberries для продавцов
4. Написать официальный запрос на адрес [email protected].
5. Написать на [email protected].
6. Перейти в раздел «Поддержки»

Как отвечать на вопросы покупателей Вайлдберриз?

В табличной части слева представлен список вопросов. Если нажать на вопрос — откроется форма. Внесите в неё ответ или причину отклонения вопроса, если он не имеет отношения к товару. Затем нажмите кнопку «Ответить» или «Отклонить».

Сколько платят за отзывы на Вайлдберриз?

После получения Продавцом Вашего заказа в пункте выдачи он вышлет Вам текст отзыва. Пишете отзыв и получаете 100 рублей!

Какая должна быть сумма выкупа Wildberries чтобы не платить?

Также Wildberries объяснил условия отказа или возврата товаров надлежащего качества: В большинстве регионов России и странах СНГ: бесплатно при сумме выкупа от 5000 рублей и проценте выкупа от 15%, или 50 рублей за одну вещь, если эти показатели меньше. Учитываются покупки за последние два года.

Как сделать так чтобы был бесплатный отказ на Вайлдберриз?

Для того чтобы вернуть любой из заказанных вами товаров, нужно перейти в профиль, открыть раздел «Покупки» и выбрать ту позицию, от которой вы хотите отказаться. В случае отсутствия метки «Не подлежит возврату», нажмите на три точки в правом верхнем углу карточки товара и выберите «Вернуть товар».

Можно ли накрутить отзывы на Валберис?

«Вайлдберриз» исключает накрученные отзывы из рейтинга, вместе с ними могут потеряться и комментарии реальных покупателей. Из-за такой активной борьбы селлеры были вынуждены писать обращения в официальный чат с просьбой проверить отзыв и вернуть его.

Что дает Валберис за отзыв?

На маркетплейсе Вайлдберриз отзывы важны для всех участников: Покупатели получают дополнительную информацию о популярности товара и его реальных качествах. Продавцы получают фидбек, позволяющий корректировать ассортимент. Кроме того, отзывы являются хорошим стимулятором продаж.

Можно ли удалить плохой отзыв на Вайлдберриз?

Можно ли удалить негативный отзыв на Wildberries

Для этого необходимо сделать скриншот отзыва и отправить его на сервис с просьбой удалить. Служба поддержки рассмотрит запрос и в случае, если отзыв не относится к продукту, удалит его и карточка товара снова станет чистой.

Что запрещено продавать на ВБ?

Wildberries не принимает к поставкам:

• Взрывчатые вещества
• Легковоспламеняющиеся жидкости и вещества
• Самовозгорающиеся вещества
• Окисляющие вещества
• Жидкость для омывания
• Медицинские товары
• Радиоактивные вещества, едкие, коррозионные и т. п.
• Никотиносодержащая продукция

Что продавать на ВБ новичку?

Что хорошо продается на Wildberries

• Товары «невидимого спроса». Это контейнеры для хранения, средства для уборки и другие предметы, которые часто используются в быту. …
• Новинки. …
• Постельные принадлежности, коврики, декор для дома. …
• Посуда и кухонная утварь. …
• Многофункциональная косметика и средства ухода. …
• Сезонные товары.

Можно ли торговать на Вайлдберриз без бренда?

Как продавать товары на Wildberries

Начинающий продавец может пользоваться Вайлдберриз для реализации собственных товаров и развития своей торговой марки. Есть и другой вариант — закупать готовую продукцию в России и за рубежом. Регистрировать бренд в этом случае необязательно.