Как связаться с клиентом на Вайлдберриз

Звонок на номер 88001007505 является бесплатным, стоимость набора на остальные региональные номера зависит от условий действующего тарифного плана.

Можно ли связаться с покупателем на Вайлдберриз?

В личном кабинете продавца в разделе «Товары» появился инструмент «Чат с покупателями». Компания обновила договор оферты, по которому максимальный срок ответов на вопросы пользователей – 10 дней.
Cached

Как написать продавцу в Валберис?

Перейдите в личный кабинет Партнера WB в раздел «Поддержка» и нажмите кнопку «Новый диалог». Выберите категорию вопросов и тему из выпадающих списков, чтобы ваше обращение попало к нужному специалисту. Подробно опишите проблему в разделе «Комментарий», если нужно, загрузите дополнительные файлы — таблицу или скрин.

Как написать человеку на Вайлдберриз?

Как написать в поддержку Wildberries в живой чат, а не через обращения

1. Откройте сайт wildberries.ru.
2. Войдите в аккаунт с помощью своего номера телефона
3. Перейдите в личный профиль
4. Откройте настольную версию сайта
5. В нижнем углу экрана появится значок чата — там вы увидите чат с поддержкой.

Как открыть Чат с продавцом на ВБ?

Чат с продавцом появляется тогда, когда товар заказан и находится в разделе «Доставки». В версии Wildberries на компьютере, чтобы увидеть ссылку, надо навести курсор на карточку товара. Ниже даты заказа или срока хранения написано «Связаться с продавцом». Если нажать на эти слова, откроется окошко чата.

Что если не отвечать на вопросы на Вайлдберриз?

Продавцам следует быть очень внимательными, так как в последней версии оферты появился пункт 9.3.2, согласно которому селлер должен отвечать на вопросы и отзывыв покупателей в течение трех дней. В случае просрочки – штраф 50 тысяч рублей.

Что делать если тебя обманули на Вайлдберриз?

[email protected] – эта почта существует для делового документооборота с WB. Кроме того, можно обратиться со своим требованием или проблемой на горячую линию Wildberries по телефону 8 (800) 100-75-05.

Как связаться с Вайлдберриз для решения возникшей проблемы?

Звонок на номер 88001007505 является бесплатным, стоимость набора на остальные региональные номера зависит от условий действующего тарифного плана.

Можно ли вернуть товар на Вайлдберриз после того как забрал?

В случае, если вам не подошел уже оплаченный ранее товар, вы можете вернуть его в пункте выдачи заказов. Для этого надо заполнить специальное заявление, его можно получить у сотрудника. Для оформления возврата при себе необходимо иметь паспорт.

Как добиться ответа от Вайлдберриз?

Перейти в раздел «Поддержки»

Если нажмёте на значок сверху, то вам откроется меню с часто заваемыми вопросами. Если предложенные вопросы вам не помогут, то нажмите ниже на «Не нашли ответ на свой вопрос?» и запросить помощь у организаторов. А если вы решите нажать на нижний значок, то откроется форма заявки.

Куда обращаться по поводу Вайлдберриз?

1. Обращение через автоматизированные сервисы, доступные в личном кабинете пользователя; 2. обращение в службу поддержки в любой из ее ипостасей (чат, электронная почта [email protected], социальные сети, горячая линия +7-495-009-70-70);

Как дать доступ менеджеру ВБ?

Перейдите в раздел “Настройки”, справа появится раздел “Пользователи” и нажмите на кнопку “Добавить пользователя”.

Как связаться с оператором Вайлдберриз а не с роботом?

Звонок на номер 88001007505 является бесплатным, стоимость набора на остальные региональные номера зависит от условий действующего тарифного плана.

Можно ли оставлять контакты на Вайлдберриз?

Открытые контакты в карточку товара лучше не выкладывать. Вы можете в товар вложить контакты, но не советую оставлять номер телефона. Сделайте QR-код.

Что будет если обмануть Вайлдберриз?

Если продавец торгует на платформе подделкой, то вайлдберриз может оштрафовать его на 25 тысяч рублей. Это цена за один факт нарушения. Можете посчитать какой будет итоговая цифра. Со стороны продавца может случится и так.

Как связаться с сотрудником Вайлдберриз?

Звонок на номер 88001007505 является бесплатным, стоимость набора на остальные региональные номера зависит от условий действующего тарифного плана.

Как понять что товар невозвратный Вайлдберриз?

Если есть сомнения по поводу невозвратной единицы, загляните в товарную карточку на Вайлдберриз. В ней указывают, что можно вернуть согласно условиям, а что не подлежит возврату. Например, так как джинсы можно вернуть, в карточке указан срок возврата 3 недели.

Можно ли вернуть товар на Вайлдберриз если выкинул упаковку?

Ответ эксперта По законодательству товар можно вернуть и без упаковки (ст. 18 Федерального закона «О защите прав потребителей»).

Как быстро отвечают на вопрос в Вайлдберриз?

Если вы составляете обращение через инструменты сайта WB Поставщики, то среднее время ответа будет рассчитано автоматически. Для большинства обращений срок ожидания не превышает 1-3 дней; селлеры сообщают, что привыкли получать обратную связь в течение дня после отправки сообщения.

Как написать в чат Валберис?

Связаться с сотрудниками компании для решения вопросов можно следующими образами:

1. Официальный чат Wildberries в телеграме: https://t.me/wbofficialchat.
2. Чат по расхождениям с сотрудниками склада: https://t.me/wbofficialSKLAD.
3. Чат по тематике FBS, торговля со своего склада: https://t.me/wildberriesfbs.

Как посмотреть чужие отзывы на Вайлдберриз?

Где посмотреть чужие отзывы и вопросы по товару? На сайте Вайлдберриз в карточке справа от фото товара есть блок с информацией о продавце, здесь отражается общее количество отзывов на все товары данного поставщика.

Как найти поставщика менеджеру Вайлдберриз?

Где искать поставщиков для Вайлдберриз

1. На сайтах-поисковиках, таких как Яндекс или Google. …
2. В рекламных объявлениях, напечатанных в журналах, газетах и каталогах. …
3. На специализированных выставках, ярмарках и форумах изготовителей товаров и оптовых крупных продавцов. …
4. На сайтах прямых конкурентов.

Чего нельзя делать на Вайлдберриз?

Топ-25 ошибок продавцов на Wildberries

• Ошибка №1: продавать товар без тестирования гипотезы
• Ошибка №2: заходить в перегретые ниши
• Ошибка №3: допускать out of stock.
• Ошибка №4: неправильно выбирать организационно-правовую форму
• Ошибка №5: делать некачественные фото товара
• Ошибка №6: делать скудное описание товара

Что нельзя делать на Вайлдберриз?

Запрещенные товары на Wildberries

• ПИРОТЕХНИКА Эти товары категорически запрещено продавать на онлайн-площадках и содержать их на складах маркетплейса и ПВЗ — есть риск возгорания. …
• ЖИВОТНЫЕ И ЖИВЫЕ РАСТЕНИЯ …
• ОРУЖИЕ …
• СКОРОПОРТЯЩИЕСЯ ПРОДУКТЫ …
• ТАБАК И СПИРТ …
• ЛЕКАРСТВА

Что делать если не вернули деньги за товар на Вайлдберриз?

Если сроки прошли, но продавец с Wildberries не возвращает деньги, поэтапно следуйте следующему плану:

1. В личном кабинете перейдите в раздел связи со службой поддержки маркетплейса и напишите обращение с просьбой разобраться в ситуации. …
2. Обратитесь в Вайлдберриз через группу в соцсети ВКонтакте.

Как задать вопрос на ВБ?

Для этого войдите в личный кабинет в ПРОФИЛЬ. Далее найдите кнопку ЗАДАТЬ ВОПРОС. Выберитите подходящую тему и опишите ситуацию. Если Вы зашли зарегистрировались в приложении с тем же номером, что был до удаления приложения, то все заказы должны восстановиться.